Preguntas Frecuentes

MisFlotillas es un sistema integral de gestión de flotillas vehiculares diseñado específicamente para empresas mexicanas. Nuestra plataforma te permite controlar todos los aspectos de tu flota vehicular: vehículos, conductores, mantenimientos preventivos y correctivos, registro de combustible, alertas automáticas por WhatsApp, reportes detallados y mucho más. Todo desde una interfaz intuitiva accesible desde cualquier dispositivo.

MisFlotillas es ideal para cualquier empresa que maneje vehículos, sin importar su tamaño. Desde pequeños negocios con 2-3 vehículos hasta grandes corporaciones con cientos de unidades. Nuestros clientes incluyen empresas de transporte, logística, servicios de entrega, constructoras, empresas de servicios técnicos, flotas comerciales y más.

No, MisFlotillas es una aplicación 100% en la nube. Solo necesitas un navegador web y conexión a internet. Funciona en computadoras, tablets y celulares. También ofrecemos una aplicación PWA que puedes "instalar" en tu dispositivo para acceso rápido, pero no es obligatoria.

¡Por supuesto! MisFlotillas está diseñado con tecnología responsive, lo que significa que se adapta perfectamente a cualquier tamaño de pantalla. Puedes gestionar tu flotilla desde tu celular Android o iPhone sin ningún problema. Además, recibirás alertas por WhatsApp directamente en tu teléfono.

Ofrecemos planes flexibles que se adaptan a tu presupuesto:

• Plan Personal: $599/año (≈ $50/mes) — hasta 9 vehículos, 1 usuario. Ideal para uso familiar y particular.
• Plan PYME: $1,500/año (≈ $125/mes) — hasta 25 vehículos y 5 usuarios. Ideal para PyMEs.
• Plan Empresarial: desde $3,100/mes — hasta 300 vehículos, hasta 15 usuarios. Para flotas grandes.

Todos los planes incluyen IVA, acceso completo a todas las funcionalidades, actualizaciones gratuitas y soporte técnico.

¡Sí! Ofrecemos 7 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar tu prueba. Simplemente regístrate y comienza a usar el sistema de inmediato. Al finalizar la prueba, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Aceptamos múltiples formas de pago a través de nuestra pasarela segura (Stripe):

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• OXXO Pay

Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. No hay penalizaciones ni cargos ocultos. Si cancelas, mantendrás acceso hasta el final del período pagado. También puedes exportar todos tus datos antes de cancelar.

El Plan Personal incluye hasta 10 vehículos y 1 usuario (~$50/mes). El Plan PYME incluye hasta 25 vehículos y 5 usuarios (~$125/mes). Para flotas más grandes está el Plan Empresarial con hasta 300 vehículos y hasta 15 usuarios (desde $3,100/mes). Todos los precios incluyen IVA y pago anual, excepto Empresarial que es mensual.

Sí, emitimos facturas con CFDI válido para todos nuestros clientes en México. Puedes solicitar tu factura desde tu panel de control o enviándonos tus datos fiscales a facturacion@misflotillas.com.

MisFlotillas se integra con WhatsApp Business API para enviarte alertas automáticas. Recibirás notificaciones cuando:

• Un vehículo esté próximo a su verificación vehicular
• Se acerque la fecha de vencimiento del seguro
• Un mantenimiento preventivo esté programado
• La licencia de un conductor esté por vencer
• Y muchos otros eventos configurables

Sí, ofrecemos la opción de importación masiva desde archivos Excel (.xlsx) o CSV. Proporcionamos una plantilla que puedes llenar con tus datos y subirla directamente al sistema. Si tienes muchos vehículos, nuestro equipo puede ayudarte con la migración sin costo adicional en planes semestrales y anuales.

MisFlotillas es un sistema de gestión administrativa de flotillas. No incluye hardware GPS, pero puede integrarse con proveedores de rastreo GPS existentes. Si ya cuentas con un sistema de rastreo, podemos explorar opciones de integración. Próximamente lanzaremos integraciones nativas con los principales proveedores de GPS en México.

Sí, MisFlotillas incluye un módulo completo de reportes. Puedes generar reportes de:

• Costos de mantenimiento por vehículo o período
• Consumo de combustible y rendimiento
• Historial de mantenimientos
• Documentos próximos a vencer
• Asignaciones de conductores

Todos los reportes pueden exportarse a Excel o PDF.

El módulo de combustible te permite registrar cada carga por vehículo y conductor. El sistema calcula automáticamente el rendimiento (km/litro), detecta consumos anómalos y genera reportes de gasto por período, unidad o conductor. Es una de las funciones más usadas para reducir costos operativos.

Sí. Cada vehículo tiene su propia ficha con todo su historial: mantenimientos preventivos y correctivos, cargas de combustible, conductores asignados, documentos (verificación, seguro, tarjeta de circulación) y costos acumulados. Puedes exportarlo en Excel o PDF en cualquier momento.

Sí, puedes crear múltiples usuarios con diferentes roles y permisos. Por ejemplo:

• Administrador: Acceso completo a todas las funciones
• Supervisor: Puede gestionar vehículos y conductores, ver reportes
• Operador: Solo puede registrar combustible y mantenimientos

Cada usuario tiene sus propias credenciales y el sistema registra toda la actividad.

Absolutamente. La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Servidores seguros en la nube con certificaciones de seguridad
• Respaldos automáticos diarios de toda la información
• Acceso restringido por roles y permisos
• Monitoreo 24/7 de la infraestructura

Tus datos se almacenan en servidores de DigitalOcean ubicados en centros de datos con certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001. Realizamos respaldos automáticos diarios y mantenemos copias redundantes para garantizar la disponibilidad de tu información.

No, nunca compartimos ni vendemos tus datos a terceros. Tu información es exclusivamente tuya y solo se utiliza para brindarte el servicio. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí, en cualquier momento puedes exportar todos tus datos en formato Excel o CSV. Si decides cancelar tu cuenta, también puedes solicitar la eliminación completa de tus datos de nuestros sistemas. Respetamos tu derecho a la portabilidad y eliminación de datos.

Sí. El sistema envía alertas automáticas por WhatsApp 30, 15 y 7 días antes del vencimiento de la verificación de cada vehículo. Olvídarte de la verificación en CDMX puede costarte desde $2,171 hasta $5,428 pesos de multa, además del riesgo de arresto del vehículo. Con MisFlotillas eso no pasa.

¿Cuánto es la multa por verificación vencida en CDMX 2026? →

Sí. Al registrar cada vehículo puedes capturar la fecha de vencimiento de la póliza. MisFlotillas te enviará una alerta por WhatsApp con anticipación configurable para que nunca quedes sin seguro. Circular sin seguro puede implicar responsabilidades civiles de cientos de miles de pesos en caso de accidente.

Consecuencias de circular con seguro vencido en México →

Sí. La ficha de cada vehículo guarda número de placas, número de tarjeta de circulación y su fecha de vencimiento, así como número de serie (NIV) y datos del propietario. Si la tarjeta de circulación está por vencer, recibirás una alerta igual que con la verificación y el seguro.

Puedes crear calendarios de mantenimiento preventivo para cada vehículo basados en kilómetros (ej. cada 5,000 km) o por fecha (ej. cada 3 meses). Cuando se acerque el mantenimiento, el sistema te avisa por WhatsApp. Todo queda registrado con fecha, costo, taller y observaciones para el historial del vehículo.

Checklist completo de documentos vehiculares obligatorios en México →

Absolutamente. El Plan Personal ($599/año, ≈ $50/mes) es ideal para personas que quieren nunca olvidar la verificación, el seguro o el mantenimiento de su auto o camioneta. Muchos de nuestros clientes son dueños de 1 a 3 vehículos de uso familiar que quieren dejar de depender de recordatorios manuales.

Si ya está vencida, lo más importante es no seguir circulando para evitar la multa. Agenda tu cita en el centro de verificación correspondiente según el dígito final de tu placa (en CDMX los centros de verificación trabajan por turno de placas). Una vez que la pases, actualiza la fecha en MisFlotillas para que el próximo recordatorio se calcule correctamente.

La forma más rápida es por WhatsApp — respondemos en menos de 4 horas en días hábiles:

También puedes escribirnos a soporte@misflotillas.com si prefieres email.

Sí, ofrecemos varios recursos de capacitación:

• Videos tutoriales dentro del sistema
• Guías de inicio rápido
• Documentación completa en línea
• Sesiones de capacitación personalizada (disponible en planes anuales)

Además, nuestro sistema está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar sin capacitación previa.

Nuestro sistema tiene un uptime del 99.9% gracias a nuestra infraestructura en la nube. Si experimentas algún problema fuera de horario laboral, escíbenos por WhatsApp o envínos un mensaje y lo atenderemos a primera hora del siguiente día hábil. Para emergencias críticas, contamos con monitoreo automático que nos alerta de cualquier problema del sistema.

Sí, te ayudamos a migrar tus datos existentes. Si tienes información en hojas de Excel, otro sistema o en papel, nuestro equipo puede asistirte en el proceso de importación. Para clientes con planes semestrales o anuales, este servicio está incluido sin costo adicional.